[攝影趣事18] 買相機總找最低價，對嗎? Vol 1.

圖01.

一、前言
     昨天看到一篇文章不斷被人轉貼，在我 FB 牆面上看到了二、三次，通常在我眼前出現二、三次以上我都會點開來看，上頭標題是這麼寫著：什麼都比低價 國家就完了。 該篇文章指出為何台灣IT產業為何近年開始在全球市場逐漸下風，他指出是這些企業領導人還是用30年前的思維「成本競爭」來管理公司、產品、行銷，在這種思維下不用一流的人材、一流的器材，，無法在以行銷策略、消費者體驗等風潮下站穩腳步。

     我基本上同意他的論點，但這議題實在太大，絕非三言兩語就可以將這問題框住，同時背後有個假設，若我們能痛定思痛，請一流的人材就可以迎頭趕上，相信該篇作者也不這麼認為，我們也不覺得這麼簡單就解決這現況，但我在意的並不是這種國際企業複雜問題，從這篇文章，我來談談與我們切身生活相關的議題：我們買相機，都找最便宜的買嗎?

二、從一張記憶卡開始


圖02. 光是記憶卡，規格、品牌價格落差很大，你有辦法分清楚嗎?

      我很不喜歡幫人買相機，或是推薦去哪裡買相機比較好，認識我的人都知道，如果非必要，我不輕易幫別人買，帶別人去買，會產生「利益輸送」的問題，我不喜歡。

     會被誤會「利益輸送」也不意外，當我推薦你去哪裡買，基於「信任我原則」你也就真的去了。 若你買了一組相機 (包含了相機、第二顆電池、16G記憶卡、清潔組保護貼…etc)，假設你共花了10000元整好了，結果你卻在他處聽到、看到貌似一樣的組合，卻只要9500元，你心中極為光火，直覺認為買貴了，不是認為店家賣太貴，就是認為中間我抽一手 (如店家再給我 $200 回扣) ，你對這次交易產生不滿，進而對我失望，推薦了賣貴的店家給你，更甚者認為我從中抽取回扣。

圖03. 都叫 16G SDHC 記憶卡，不同規格價格差上一倍，你知道嗎?

     可是你卻不知道，你花的10000元組合，實際上的東西十分超值，一張 16G 記憶卡可能價格差上一倍 (速度規格不同) ，以現在 16G SDHC C10 記憶卡，白牌 $300 元就有，但一張同樣是 16G 高速記憶卡很可能就要價 $500 – $600，你買的東西不一樣，價格自然不一樣，而消費者不易細去比較，很容易產生誤會的假象。

     當你不懂如何細去比較為何你花一萬買到的相機組合，別人卻只要9500就可以買到，你自然會認為你買到貴了，一個誤會從中就產生了，記取教訓下次買東西前你只會找最便宜的買準沒錯，重複一樣的錯誤。 對，沒錯，身為一位對 3C 產品不懂的消費者，我怎可能什麼都知道，就是因為不知道所以才問懂的人不是嗎? 但至少你可以做到「我對我買的東西要負責，要追根究底的問清楚我到底花錢買了什麼」。
 
三、消費者心態與困境
     你不懂沒關係，你可以來問我產品規格差別，但不能不聞不問就覺得自己買貴了，殊不知同樣的產品組合，別人卻得花 $10200 才買得到，我推薦的店家優惠給你，這份心意卻不被看見，反而因消費者不明究裡的亂比較、誤會 (甚至連我名字也黑掉) ，這筆生意店家不賺也罷 (少賺200還可能被嫌，狗咬呂洞賓不識好人心) ，我也不想為不認識的朋友推薦去何處買，省得我的名字被人說成「連朋友的錢也要賺」。

     噢，對了，光是記憶卡就讓你搞混了，買單眼相機的人怎麼辦? 第一次買下來一大堆東西，還要進去細細的比多累人? 光是一張記憶卡就會造成可能的誤會，又如何討論買其他的東西呢? 說到這裡自然有人心中會說，只要我相信你，我信任你，買了我就不過問，就算中間被抽 $200 服務費也沒關係，但會這麼想的朋友不多，不確定你是否會這麼想之前，我自然不願去冒這風險，連自己朋友是否持這立場我都不確定了，又何況是朋友的朋友，陌生的朋友呢? 這就是我不願意幫人推薦去哪買的原因之一。

     更重要的，並不是每個人買東西都有「時間」「相關背景知識」去做足功課，也不見得身邊有朋友能幫忙介紹，都是要用到時才會去買，以上種種外在原因累積下來，消費者也懶得去做功課，一到商場開口閉口就問「你們 OO 賣多少錢?」 (心想，既然無法完全弄清楚，買最便宜就好) ，卻不會去問「你們 OO 賣多少? 跟其他家價格有差，你們的東西差在哪」。

圖04. 於是，為了吸引客人，總是想很多花招
     於是，消費者不明究裡的一味追求低價! 低價! 再低價! ，店家開店面臨每日基本營收壓力，在競爭激烈市場下，不得不迎合消費者所需，身為店家立場會這麼想 「消費者根本不去問清楚他們想買什麼，只會亂比價，既然比價是人之常情，那又為何給消費者更好的東西?」 於是彼此削價競爭，大打迷糊仗，玩文字遊戲、搞各種看似優惠的促銷，讓消費者更搞不清楚到底怎麼比價才最精打細算。

     「今天你不賺，明天就等著被人賺」。 這是做生意人心中的座右銘

( 本文未完待續)