"一對一家教式" 攝影教學,針對你的程度,調整課程進度、速度與內容,點我來看課程方式
加入粉絲團,獲得最多元的旅行教學文章. 背起相機環遊世界 FB 粉絲團 / 社團

如何成為外語領隊 ? 並沒有想像中的難,需要一些「動力」。 2017 年 9 月 2 日,這一天到了文化大學,試聽了一堂課程「觀光導遊及領隊人員認證培訓」,聽完後當天就報名準備上課,10 月下旬開始上課,同年 12 月報名,2018 年 3 月考試,4 月筆試放榜,5 月報名職前訓練,8 月職前訓練,最後拿到這張外語領隊執照,前後差不多近 1 年的時間,就為了這張認書,底下來分享「領隊、導遊考試」的心得與準備重點給大家。

 

= 領隊導遊報考資訊 =

.重要時間

如何成為外語領隊? 得要到這張執照,第一步最重要的事,一些日期得先弄清楚,包含「報名考試」「筆試」「職前訓練」三個重要時間得先抓好,特別重要一點

由於一年只有一次機會,錯過了任何一個日期的話,就只能「謝謝,明年請早」。

 

項目 時間 備註
報名日期: 107年12月4日-13日 無論你是想報名領隊或導遊都在這時報名。
筆試時間 領隊:108年3月9日

導遊:108年3月10日

3月的第二周周六、周日。
外語導遊口試 108年5月25、26日 只有外語導遊需要口試
職前訓練 尚未公布 往年皆在同年 7-8 月,筆試放榜後將會公佈
表01

而 「108年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試、領隊人員」等相關時間也已經公佈,有興趣的也請先參考「考選部」網站

 

.報考資訊

如何成為外語領隊

圖02  (下載大張照片,點我)

以上是應考資格,基本上只要是有高中以上的畢業證書就足以報考,至於更進一步的內容,請上考選部的公告事項為準。

 

= 導遊、領隊、語系 =

既然有心想考「領隊與導遊」,第一步先弄清楚「領隊與導遊」二個差別在哪裡? 以及了解「語系」的差別,先弄清楚這一點,未來工作規畫可是有非常大的不同。

.導遊 V.S. 領隊

攝影入門不難,你需要一點技巧與幫助,3 小時的精華課程,能快速帶你了解「曝光三元素」,了解這了架構,未來自學、研習更深入技巧,你將無師也能自通  點我來報名
如何成為外語領隊

圖03

導遊是「帶外國人在台灣遊山玩水」,無論這個外國人是「講中文、講英文、講法文」,只有導遊能帶他們這些外國觀光客在台灣玩。

「領隊」則是反過來,領隊是帶本國人到外國玩,無論是去哪一國,只要離開了台灣到別的國家,帶團的那位就是「領隊」

 

.華語導遊 V.S. 外語導遊

圖04

導遊的工作,是介紹台灣好山好水好好吃的東西,且是講給「外國人聽」,自然要講「外國人聽得懂的語言」,你說是不是?

如果你帶的是講中文的觀光客,那太好了,「華語導遊」就沒有問題,但如果你帶觀光客是「不講中文」的觀光客,你就得是「外語導遊」才行;至於「外語導遊」該要會講哪些外語? 就牽涉到你考試時選擇的語系。

外語簡單區分有「英、日、法、德、西班牙….」,如果你選擇了「外語導遊 – 英文組」,你只能帶講英文的觀光客,若是「外語導遊 – 日文組」,你只能帶講日本的觀光客,但本身你是外語導遊,你也會講中文,所以你也能帶「講中文」的觀光客,如中國、香港、澳門等。

至於考試項目如下:

  • 外語導遊:
    • 導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要、外語(看你選哪一種語言,大多人選英文)
    • 口試,口試則以你選擇的語言,全程用該語言面談
  • 華語導遊:
    •  導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要

所以你會發現,外語導遊除了多了「外語筆試」外,還多了「口試」,難度增加不少,但如果你外語不錯的話,選擇「外許導遊」也是個值得挑戰的項目。

 

.華語領隊 V.S. 外語領隊

你從來不曾看過,這麼齊全的「極光攝影教學」,共 11 篇全在這裡。點我看文章
如何成為外語領隊

圖05

懂了導遊有分「華語導遊」跟「外語導遊」的差別,領隊也是一樣的邏輯。 帶國人出國玩,簡單區分為「去講中文的國家」跟「去不講中文」的國家,所以區分「華語領隊」跟「外語領隊」二種差別。

因為領隊的工作之一,要跟當地人溝通,所以「華語領隊」只能帶去「講中文主國家」;而「外語領隊」則可以帶往全世界任何一個國家,這一點是外語領隊比較吃香的一點,雖然外語領隊同樣也有區分如「英、日、法、德、西班牙….」,但由於英文是全世界較通用的語言,所以外語領隊並不會因你所報考的語言,限制你只能帶去哪些國家

比如說我報考「外語領隊 – 英文」,跟報考 「外語領隊 – 日文/德文/西班牙文」基本上都是一樣的,並沒有說報考英文組,只能帶去講英文的國家,相較之下比「外語導遊」難度低,且也較自由。

至於考試項目如下:

  • 外語領隊:
    • 領隊實務(一)、領隊實務(二)、觀光資源概要、外語(看你選哪一種語言,大多人選英文)
  • 華語領隊:
    • 領隊實務(一)、領隊實務(二)、觀光資源概要

對,二者只差在「外文筆試」的部分,其它都一樣嘍,但也許你會發現,「外語領隊」並沒有所謂的「口試」,而「外語導遊」卻有口試? 確實這一點來比較,「外語導遊」真的是所有種類中最難考的一類組,多了全程外語口試,難度確實不簡單。

 

華語領隊 領隊實務(一) 領隊實務(二) 觀光資源概要
外語領隊 領隊實務(一) 領隊實務(二) 觀光資源概要 外語
華語導遊 導遊實務(一) 導遊實務(二) 觀光資源概要
外語導遊 導遊實務(一) 導遊實務(二) 觀光資源概要 外語
加考口試
表02

以上表格幫你整理,這樣看下來就簡單多了,如果說「領隊」與「導遊」二個是一起考,這樣會不會準備不完? 其實還好,我們再往下看。

 

= 上課、自習與教材 =

.上課與自習

如何成為外語領隊

圖07

如何成為外語領隊 ? 我想第一步也許比什麼都重要。 2017 年 9 月 2 日當天,我去試聽了一場文化大學推廣教育部的「觀光導遊及領隊人員認證培訓班」的試聽課程,大概說明了「以上有關領隊、導遊的工作內容與應考方向」後,決定報名上這個培訓課程。

一定要報這個培訓課程嗎? 其實也不用,因為平時工作繁忙,實在沒有太多時間去涉獵一個過去從沒接觸過的域,若是透過這個培訓班課程,有人專門整理好講義、課程,短時間應付明年 3 月考試,我想效率是比較高的。

 

圖08  (下載大張照片,點我)

一共有 10 堂課,每周六下午 13:00 – 17:30,中間會休息3 次各 10 分鐘左右,約是上到 12 月底就能上完。

課程的節數如上給大家參考,課程基本上就是以「應考項目」為主,先上「領隊導遊實務」,上完後最重要的部分是「中外史地」,也就是考試項目的「觀光資源概論」。

 

.使用教材

圖09

使用的課本有二本,皆是「蔡萍如」編著,一本是偏向「領隊人員」,另一本偏向「導遊人員」,而導遊人員這本厚度約是領隊這本的二倍厚,至於其它老師補充的講義,我就不方便附在這裡。

至於這二本書都要看嗎? 我只想考其中一個,需要二本都看嗎? 一般人都會建議你,既然考了其中一個,另一個也順便考,因為有許多基本知識,是領隊、導遊人員共同要有的基本知識,如最重要的入出境規定、票務知識; 帶團技巧等等,這些都不分領隊、導遊都該了解。

這二本書含括了領隊實務1/2,導遊實務1/2,讀完其中一本,另一本也能駕輕就熟,差的是「觀光資源概要」,導遊較偏重「台灣史、地」,領隊較偏重「外國史地」,這些重點內容同樣的也編列在這二本書裡,我認為有這二本書,並且加以熟讀即可。

而這本書也有近年歷屆考古題,以及解說,如果不足的話還可以到考選部網站,也有歷屆考古題與答案,這部分可以自由補充,基本上都會建議,至少做前 3-5 年考古題,抓個方向就好,畢竟有些部分是時事,有些法規會異動,做太多年不見得有幫助

 

= 報名考試與放榜 =

.重要時間

齊全的攝影教學,數百篇教學文章,自習攝影最佳寶典 - 2019數位攝影人門手冊

圖10

108 年重要的「報名、考試」這二個時間已經公布了,每年的時間都差不多,請一定要留意報名日期,一年只有這段時間可以報名,錯過就明年請早,而本文寫作時間為 2018 年 09 月 03 日,參考考選部公布資訊,若有任何異動,也請上考選部網站的資訊為主,

3 月考試,差不多 1 個月後就會放榜,除了「外語導遊需要口試」外,其它類組都差不多能確定,自己有沒有拿到「職前訓練入場券」,這時就能開始準備 5 月報名「職前訓練」。

 

.應考當日

圖11.

以我 107 年考試的情況為例,107 年 3 月 11 日周六,先考「領隊」,地點在木柵的考試院,報名費為 1000,我報考的是「外語領隊」,所以一共考 4 科。

 

圖12

隔天 3 月 12 日周日,地點為臺北市滬江高級中學,報考費用同樣是 $1000,而我選考「華語導遊」所以只考三科就結束,若是外語導遊的話則加考外語,若筆試過了,則準備下一次的「口試」。

由於領隊、導遊考試時間都會錯開,一般人都會二個一起報考,如果實力準備不錯,一次拿到二個執照也是不錯的方式。

 

.筆試放榜

圖13

一個月後,4 月23 日,「導遊、領隊」同一天放榜,這時可以上考選部查詢你的成積,就知道自己有沒有通過筆試,如果通過了,就可以準備接下來的「職前訓練」。(事實前過幾天就會公佈正確答案,如果你做答時將答案有寫一份在考卷上,並且帶回家,你就能盡早知道自己有沒有考過,就不用等上這一段時間嘍)

很可惜考導遊當天我重度發燒感冒,不然導遊執照我一定可以考過……握拳。

 

= 職前訓練 =

.職前訓練報名

你從來不曾看過,這麼齊全的「極光攝影教學」,共 11 篇全在這裡。點我看文章

圖14.

107 年度職前訓練,由「中華民國觀光領隊協會」承辦,於 4/23 日公佈何時開始報名,受訓的時間,一但筆試資格過關,也請一定要留意「職前訓練報名與受訓日期」,因為單單只有筆試通過,仍是拿不到執照的

 

圖15

以 107 年度為例,5/9 開放網路報名,在這之前你要先看好自己適合上課的時間、地點,記得時間一到,一定要準時打開網頁報名,因為名額非常有限,好時間、好地點很快就會被「秒殺」,如果你想要盡快拿到執照,也請「特別留意」這點

 

圖16

線上報名完,會有報名確認的 mail 回覆,接著就是照報名資訊所要繳交的費用、資料一一的寄回承辦單位,當完成報名職前報名訓練,接著就是準備參加職前訓練。

 

= 職前訓練 =

.概論

職前訓練,是做為稱職領隊前的「課程」,課程中需完成一份「旅行企畫書」,最後再進行「口試」,這三個部分皆完成,就能在結束當天,領到「結訓證書」以及「領隊證」,底下將分別介紹這三個部分。

.課程節數、出缺勤規定

圖17

先講最重要的一點,訓練節數為 56 節課,每節課 50 分鐘,缺課節數不得超過十分之一,每節課遲到、早退 10 分鐘以上視同缺席,講簡單就是,你最多只能「缺 5 節課」,第 6 節課一但缺課就退訓

另外還有一點,每個人都有自己的位置,點名是以位置上有沒有人來點名,如果你坐到別人的位置,那就是替別人點名嘍,這點也要注意。

 

圖18

在門口就會擺受訓名單,每天的缺課記錄都會更新在這裡,若你自己有缺課記錄的話,要時時留意這張表。

 

圖19

承辦單位蠻用心的,缺課接近上限都會有手機簡訊通知,至少我這一期的辦這訓練細節做的很好,這下就沒有理由說「你不知道缺幾堂課」,再小小提醒:你只能缺席 5 堂,第 6 堂就提早拜拜嘍。

 

.56 節課堂內容。

圖20 (下載大張照片,點我)

我是報 107 年第 05 期夜間班,每周 1-5 晚上 18:30 開始,大多上到晚上 22:10 左右,有時會是 9 點多下課,每天差不多上 3 小時左右,中間休息 3 次各 10 分鐘左右;而會有 3 個周六上整天課程,從早上 9 點上到下午 5 點。

 

圖21 (下載大張照片,點我)

共有 22 堂課,內容都與領隊帶團非常有關,講師有許多是業界相關工作,也有目前正在線上的資深領隊來上課,內容算是十分紮實,許多講師分享的課程也很生動有趣。

 

圖22

這是上課發的講義,是這為期 16 天課堂上所需要的內容,這幾天就帶這本講義上課就可以了。

 

.機場實習、口試

圖23

機場也是十分有趣的課程,會帶你完整的走完出、入境流程,會有機場職員來解說各部門要留意的事,包含常遇到的出入境攜帶物品規定,以及遇到一些入出境身份問題該如何解決,同時也會帶你走1、2航廈重點區域。

雖然相信大家進出海關已很有經驗,但身為「領隊」是帶著一群國人入出境,其遇上的事情比起個人複雜太多,今天的實習課算是這 56 節課中算是較為生動的半天。

 

圖24

由於今天會進出管制去,將會是你達成「最速 2 小時內進出國」記錄,這天請輕裝便行,身上不要帶任何包包,同時要帶身份證換證,

 

.旅行企畫書

圖25 (下載大張照片,點我)

職前訓練我覺得最辛苦的,並不是 56 節課程,而是這份「旅行企畫書」,第一天報到時就要抽籤,抽到哪個題目,要在指定的時間前繳交出去,若是沒有繳交或是不合格,則無法進行「口試」這點要非常注意。

基本上這個「旅行企畫書」,是要擬一份旅行計畫,從團費如何計算、交通詳細資訊、住宿地點設施介紹、行程景點介紹、用餐方式、航班資訊、交通方法…etc,每一個環節都要交代的清清楚楚,這可不是整理自己的出國計畫簡單交差的程度。

我自己是抽到「東京迪斯奈箱根 5 日」,此時我要從頭到尾規畫這 5 天的所有行程,交代每一個細節,參考目前線上旅行社推出的行程,然後將裡面的內容大概擴大 5-10 倍,整份作業大概寫了將近 40 頁左右,真的有點驚人。

從今年 107 年開始,整個報告的「格式」變的非常多,算起來是變的比較難,所以…,會建議你第一天抽到了題目後,你就要開始準備撰寫這個報告,不然倒數幾天才動筆,你會很辛苦。

 

.口試

圖26  (下載大張照片,點我)

第一天報到,除了抽旅行企畫書的題目,你也會收到一份共 40 題的口試題目,這 40 題也是口試當天現場抽籤,抽到哪一題你就要報告該題的答案。

 

圖27  (下載大張照片,點我)

每一組題目有二小題,一題為「危機處理」另一題為「法規」。 危機處理基本上不難,如果你有看過領隊實務等基本知識,加上一些法規認識,面對這一小題也不難回答,主要是考你對該危機背後的法規面熟不熟悉;第二小題比較死一點,就真的是「法規」,比較不好發揮,因為法規面比較說一不二,背錯就真的錯了。

 

圖28

這個是口試的評分重點,分別為「儀表舉止」「內容重點」以及「口語表達」三組配分。

 

dav
圖29

這是個正式的場合,穿著正式的套裝,基本上儀態舉止拿高分就沒問題,口試時間 5 分鐘,這 5 分鐘內表達你對問題的看法,4 分鐘會敲鐘一次提醒,而每次都要講滿至少 4-5 分鐘,就看這 5 分鐘你在「內容重點」以及「口語表達」能表現多少。

 

圖30

不過也不用緊張,從抽到題目到上台,中間約有 10 分鐘的時間,你還可以在台下拿出你的答案好好再背一背 再上台,10 分鐘的時間絕對是夠你再重新準備一次,而口試是自早上 9 點到下午 5 點,若很早就抽到的話,接下來就能放輕鬆準備完成職前訓練。

 

圖31

結束後,現場每位都能得到交通部觀光局所頒發的「結業證書」,得到這張代表你已經「通過筆式 + 完成職前訓練」,就已經是合格的領隊,若你在職前訓練報到時,有繳交大頭照 + 證件費 200 元的話,現場就能一同領到領隊執業證。

到這裡,也恭禧你完成了這條辛苦的路。

 

= 結論與補充 =

.結論懶人包

圖32

以上講了這麼多,相信你也眼花我也口乾,整理了上表給你,把握幾個重點報名日期,並且完成它,同一年考上,並且拿到領隊執照並不難。

  1. 報名:每年 12 月初開放報名
  2. 筆試:隔年 3 月初筆試
  3. 放榜:同年 4 月放榜,並且公佈職前訓練報名日期
  4. 報名:往年 5 月開放職前訓練報名,但也請以當年度公佈為準
  5. 職前訓練:56 節課,完成「旅行企畫書」以及「口試」就能拿到證書。

以上這 5 點整理給你,希望你能把握重點流程與日期,特別是這一年只報名一次、考試一次,錯過就得等明年。

 

.筆試心得分享

圖33

上表是 107 年度領隊人員考試成積標準,無論你是「華語領隊」還是「外語領隊」,你的總平均都要滿 60 分才及格;但如果你是「外語領隊」是加考第 4 科外許,這科至少要 50 分才行,若總平均 60 分,而外語不足 50 分也是不及格的

換句話說,以外語領隊來說,4 科平均只要 60 分就可以及格,同時留意外語要高於 50 分,接下來就是要思考「領隊實務一」「領隊實務二」「觀光資源概要」以及「外語」這四科,該放多少比例來準備?

 

圖34

一般來說「領隊實務 1」通常是最好拿分的,特別是領隊技巧、旅遊安全、國際禮儀很好拿分,所以好拿分的部分一定要盡可能的考高分;「領隊實務 2」就偏難一些,主要是法規的死背,沒什麼技巧,就只能死背,大多會比實務 1 難考一些。

最難的或許是「觀光資源概要」,導遊偏向本國史地,國外次之,領隊則是相反,而這部分難考的原因大多是史歷、地理蠻沒有邊際,所以不易準備;最後就是外語,這部分每個人程不同難以說困難或簡單。

 

圖35

如果你真的非常認真,四科平均為 81.9375,這樣及格當然沒有問題,而 107 年領隊實務(一) 較為簡單,考高分不難。

 

圖36

如果你跟我一樣,時間非常有限的話,那麼我會建議你實務(一)一定要盡可能拿高分,實務(二)能考高一點就考高一點,觀光資源概要老實說…,真的有一點憑你過去歷史、地理的熟悉度,這個並不容易準備,只能當你有心想報考領隊時,就先開始準備這科會比較好

至於外語部分,我選考的是「英語」,勉勉強強考到 68.75 分,高於目標 50 分,所以總成績平均 65.69,也還算低空飛過。

 

圖37

你筆試成積非常高,職前訓練成績也非常出色,最後拿到的領隊執照「長的都一樣」,不會有燙金字邊或是加上「Pro」的職稱,所以一般來說,如果真的沒有時間準備的話,至少「領隊實務(一)」朝著 80-90 分努力,這樣子在其它科目較為落後,即使未達 60 分,也能透過這科來拉高平均 (當然也不能太低)

 

.平時如何閱讀與準備

圖38

我自 12 月開始,每天會花上 1-2 小時閱讀這四門科,雖然沒有每天,至少一周會花上約 10 小時在閱讀,同時報名文化大學的培訓課程,有老師準備的講義與重點,在應考上比較有方向,若你不打算報名,想要透過自習方式來閱讀,若也相關科系,那還是盡早開始閱讀準備,我想這點比較重要。

我自己的閱讀量來說,上面這二大本書,我「至少看完二次」,雖然不是每一頁精讀,由於我上過培訓班的課,大概知道這本書哪些是重點,然後加強閱讀,部分太細,或是考古題較少出現的章節,大致閱讀過去就好。

 

圖39

英文的部分,我推薦這本,這本考古題準備的非常棒,也有解析,這本反複同樣看個二輪,重要的單字與考題,我覺得能掌握 7 成左右,我大概也是看了二輪,並且加些筆記,英文就不算考的太差。

 

圖40

最後給未來的學弟妹最後的建議:不要等到報名考試才開始準備讀書,若有心想報考領隊、導遊,就馬上開始準備「觀光資源概要」,因為這門最無邊無際的內容很難掌握,同時也加強「外語」的能力,反而是「實務1/2」是裡頭較有跡可循的考試科目。

以上的心得分享到這裡,底下是相關延伸網站,以及附給大家「葵花寶典」,希望你也能一次就考上。

108年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試

107年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試

中華民國觀光領隊協會 – 臉書粉絲團